Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en aa350

Antes de usar la plataforma, le pedimos que lea estos términos con atención: definen los derechos y obligaciones de ambas partes, desde cómo se gestiona su cuenta hasta cómo se procesan los movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Cuenta personal e intransferiblePagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolAcceso según ley local y regiones habilitadas
aa350 Condiciones que rigen su cuenta en aa350
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre los términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, desea solicitar una aclaración formal o necesita reportar un problema relacionado con su cuenta, puede escribirnos por cualquiera de estos canales. El equipo de soporte atiende en español y puede orientarle sobre los pasos a seguir según el tipo de consulta.

Chat en vivo Disponible directamente desde su cuenta, tanto en celular como en computadora. Es la vía más rápida para consultas sobre condiciones de uso o estado de su cuenta.
Correo electrónico Para consultas formales o solicitudes escritas relacionadas con los términos, envíe un mensaje desde la dirección registrada en su cuenta. Recibirá respuesta en español.
Centro de ayuda Desde la sección de ayuda dentro de aa350 puede encontrar respuestas frecuentes sobre condiciones de cuenta, pagos y uso de la plataforma sin necesidad de esperar respuesta.
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de los datos vinculados a su cuenta es parte central de cómo operamos. Aplicamos controles de acceso, verificación de identidad al momento del retiro, y revisamos de manera periódica la actividad de cada cuenta para detectar usos no autorizados. Si en algún momento desea actualizar sus datos, corregir información o solicitar el cierre de su cuenta, puede hacerlo directamente desde la configuración de su perfil o contactando al equipo de soporte.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros hacia su cuenta bancaria en BCP o Interbank, verificamos que los datos coincidan con los registrados al abrir la cuenta. Este paso protege su saldo.

Cifrado de datos

La información personal y los movimientos de su billetera digital se transmiten bajo protocolo SSL. No compartimos sus datos con terceros sin su consentimiento expreso.

Retención de datos

Conservamos los registros de actividad de la cuenta el tiempo que exige la normativa peruana vigente. Puede solicitar acceso a su historial desde el centro de ayuda.

Solicitud de cambios

Para corregir datos personales o pedir el cierre de cuenta, escríbanos por correo desde la dirección registrada. El equipo responde en español y le indica los pasos a seguir.

Dudas comunes sobre los términos en aa350

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no aparece aquí, puede escribirnos por chat o correo y le respondemos en español.

Sí. Las condiciones de uso de aa350 aplican independientemente del dispositivo desde el que ingrese. El acceso desde el celular o computadora está sujeto a los mismos términos y a la ley local vigente

No. La cuenta en aa350 es personal e intransferible. El uso por parte de un tercero, incluso con su autorización, constituye una infracción a estos términos y puede derivar en la suspensión de la cuenta.

Escriba al soporte desde la sección de ayuda de su cuenta con el número de operación de Yape o Plin. El equipo revisará el movimiento y le dará respuesta en español a la brevedad posible.

Si la ley peruana o las regiones habilitadas se modifican, aa350 actualizará los términos y lo comunicará por correo o mediante aviso en la plataforma. El acceso siempre depende de la normativa local vigente

Sí. Puede solicitar el cierre de su cuenta escribiéndonos desde el correo registrado. Antes de procesar el cierre, verificamos que no existan retiros pendientes hacia su cuenta bancaria en BCP o Interbank.

Guardamos un registro de las actualizaciones más recientes en la sección de términos de la plataforma. Si necesita una versión anterior por motivos formales, puede solicitarla por correo al soporte en español.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.