Referencia

Cómo manejamos su información en aa350

Explicamos qué datos recogemos cuando abre su cuenta, realiza depósitos con Yape o Plin, y juega en nuestras tragamonedas o mesas en vivo, además de cómo puede solicitar acceso o eliminación de esa información.

Datos de cuenta y verificaciónHistorial de transaccionesSolicitudes de acceso y borradoCasino en vivo y tragamonedas
aa350 Cómo manejamos su información en aa350
MANEJO DE DATOS

Cómo protegemos y gestionamos su información

Explicamos las prácticas concretas que seguimos para resguardar sus datos de cuenta, desde el cifrado de las transacciones con Yape y Plin hasta el período de retención de registros, pasando por el uso de cookies y la forma en que usted puede ejercer sus derechos de acceso y eliminación.

Cifrado de transacciones

Todas las operaciones de depósito y retiro, incluidas las realizadas con Yape, Plin o PagoEfectivo, viajan cifradas mediante protocolo SSL; su banco o billetera digital nunca ve los detalles de las apuestas, y nosotros no almacenamos números de tarjeta.

Cookies y sesión

Empleamos cookies de sesión para mantener su inicio de sesión activo mientras navega entre tragamonedas, mesas en vivo y el sportsbook; también cookies de preferencia para recordar el idioma y cookies analíticas agregadas que no identifican su actividad individual fuera…

Retención de registros

Conservamos su historial de transacciones, apuestas y verificaciones de identidad durante el período que exige la ley local para auditorías y resolución de disputas; cumplido ese plazo, procedemos a la eliminación segura de los datos que ya no son necesarios

Solicitud de eliminación

Puede pedir el cierre definitivo de su cuenta y la eliminación de sus datos personales escribiendo al soporte con copia de su documento de identidad; procesamos la solicitud en cinco días hábiles y le confirmamos por correo cuando el borrado…

CONSULTAS DE PRIVACIDAD

Canales para solicitudes sobre sus datos

Si desea conocer qué información tenemos registrada, corregir un dato inexacto o solicitar la eliminación de su cuenta, puede escribirnos por los canales que detallamos a continuación. Respondemos solicitudes de acceso, rectificación y eliminación en un plazo de hasta cinco días hábiles desde que recibimos la petición completa con su documento de identidad adjunto.

Chat en vivo Disponible en la esquina inferior derecha de cualquier página cuando inicia sesión; un operador de soporte le guiará en el proceso de solicitud de datos y le indicará los documentos que debe adjuntar para verificar su identidad antes de entregar…
Correo de privacidad Envíe su solicitud de acceso, rectificación o eliminación al correo de soporte general de aa350 indicando en el asunto «Solicitud de privacidad»; adjunte copia de su documento de identidad para que podamos validar la titularidad de la cuenta.
Formulario de cuenta Dentro de la sección Configuración de su cuenta encontrará el apartado Privacidad y datos personales, donde puede descargar un archivo con su historial de transacciones y solicitar formalmente el cierre y borrado definitivo de su perfil.

Dudas habituales sobre privacidad y datos

Registramos su nombre completo, documento de identidad, correo electrónico, número de celular y, cuando realiza una transacción, los detalles de la operación con Yape, Plin o PagoEfectivo necesarios para acreditar el depósito o retiro y cumplir con las obligaciones de prevención de fraude.

No vendemos ni compartimos sus datos personales fuera del ámbito operativo de la plataforma; los proveedores de juego reciben únicamente identificadores técnicos anónimos para entregar las rondas, y los procesadores de pago ven solo el monto y la cuenta de destino para completar el retiro.

Escriba al soporte por chat en vivo o correo indicando «Solicitud de acceso a datos» y adjunte copia de su documento de identidad; respondemos en cinco días hábiles con un archivo que contiene su perfil, historial de transacciones y registros de apuestas guardados en nuestro sistema.

Sí, puede solicitar el cierre definitivo y la eliminación de sus datos escribiendo al soporte con su documento de identidad; procesamos la solicitud en cinco días hábiles, conservando únicamente los registros que exige la ley local para auditorías durante el período obligatorio, y luego procedemos al borrado seguro

Empleamos cookies de sesión para mantener su inicio de sesión activo, cookies de preferencia para recordar el idioma y cookies analíticas agregadas; puede desactivar las cookies de análisis desde la configuración de su navegador, aunque las de sesión son necesarias para que la plataforma funcione correctamente.

Mantenemos los registros de depósitos, retiros y apuestas durante el período que exige la regulación local para auditorías y resolución de disputas; cumplido ese plazo, eliminamos de forma segura los datos que ya no son necesarios, salvo que usted haya solicitado mantener una copia en su cuenta
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.